Água de Beija Flor

Pronto para enviar em 3-5 dias úteis

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Política de Envio

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Nosso objetivo é garantir que sua experiência de compra seja fácil, rápida e segura. Abaixo estão os detalhes sobre nossos prazos, custos e condições de entrega.

1. Prazo de Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado em até 5 dias úteis. Durante períodos promocionais ou alta demanda, o prazo de processamento pode variar, mas faremos o possível para que seu pedido seja enviado o quanto antes.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia conforme a sua localização.
Durante feriados e períodos de alta demanda, os prazos de entrega podem ser maiores.

3. Cálculo do Frete

O valor do frete será calculado automaticamente no fechamento da compra.

5. Rastreamento

Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar o status da entrega.

6. Tentativas de Entrega e Retorno

É essencial que haja alguém no endereço indicado para receber o pedido. Caso o pedido retorne ao nosso centro de distribuição por motivos como endereço incorreto ou ausência do destinatário, o custo de um novo envio será de responsabilidade do cliente.

7. Problemas com o Frete

Se houver qualquer problema com a entrega, entre em contato conosco no whatsapp (21) 98635-8711.
Faremos o possível para resolver o mais rapidamente possível.

8. Alterações e Atualizações

Nossa política de frete pode ser ajustada de tempos em tempos para melhorar sua experiência. As mudanças serão aplicadas para pedidos realizados após a atualização.

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Politica de Reembolso

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Nosso compromisso é garantir sua satisfação com os produtos adquiridos em nossa loja. Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos a possibilidade de reembolso dentro dos termos a seguir:

1. Prazo para Solicitação de Reembolso

Você pode solicitar um reembolso caso o produto chegue quebrado, danificado, vazando etc.
Não aceitamos reembolso de produtos violados e usados, ou que tiverem sido danificados por mau uso do cliente.

3. Procedimento para Solicitação de Reembolso
Envie uma mensagem via Whatsapp para (21) 98635-8711 com o número do pedido, o motivo do reembolso e fotos que demonstrem a condição do produto.
Nossa equipe avaliará sua solicitação em até 3 úteis e, caso seja aprovada, enviaremos as instruções para a troca ou reembolso.

Frete de Retorno: O custo de envio para devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro no pedido, onde o frete será arcado pela loja.

4. Prazo para Processamento do Reembolso

Após recebermos e verificarmos o produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis. O reembolso será efetuado na mesma forma de pagamento utilizada na compra:

Cartão de Crédito: o valor será devolvido na fatura do cartão, conforme as políticas da administradora.
Boleto ou Transferência Bancária: o valor será devolvido em conta bancária informada pelo cliente.
5. Reembolsos Parciais
Em alguns casos, um reembolso parcial poderá ser concedido, como em produtos com indícios leves de uso ou quando houver falta de algum acessório. Nossa equipe informará os detalhes nesses casos.

6. Trocas

Caso prefira trocar o produto, entre em contato conosco para consultar a disponibilidade. O produto enviado para troca deve atender às mesmas condições de reembolso mencionadas acima.

7. Exceções e Produtos Não Reembolsáveis

Não aceitamos devoluções de produtos personalizados, digitais, perecíveis ou com tempo de validade curto.
Produtos em promoção ou adquiridos em liquidação podem não ser elegíveis para reembolso.

8. Atualizações da Política de Reembolso

Nossa política de reembolso pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias em nosso atendimento. Alterações serão aplicáveis a partir da data de atualização e para compras realizadas posteriormente.